NetApp
Asociarse con DGRAM para recibir asistencia para NetApp® le garantiza que su negocio recibirá un servicio equivalente al del OEM que impulsará su rendimiento de la inversión y reducirá drásticamente el coste total de propiedad.
DGRAM se compromete a ampliar la duración de sus soluciones de almacenamiento de NetApp con servicios de mantenimiento y asistencia líderes del sector mucho después de que su equipo haya llegado al fin del ciclo de vida del fabricante.
Actualmente, DGRAM ofrece asistencia para las familias de productos FAS Series, N Series, Filer Series, Nearstore Series y E Series:
- Asistencia y mantenimiento para FAS Series de NetApp Recupere el control de su centro de datos y libérese del ciclo de actualizaciones impuesto por el OEM gracias a la asistencia y el mantenimiento de DGRAM para su almacenamiento FAS Series.
- Asistencia y mantenimiento para N Series de NetApp A pesar de haberse cancelado en 2014, el almacenamiento N Series sigue teniendo una importante función en su estrategia informática. DGRAM puede ofrecerle el almacenamiento y el mantenimiento que necesita para mantenerlos en funcionamiento durante más tiempo.
- Asistencia y mantenimiento para Filer Series de NetApp Aunque el almacenamiento conectado en red (FAS) esté llegando al fin de la asistencia técnica oficial, DGRAM puede ayudarle con los sistemas instalados durante más tiempo.
- Asistencia y mantenimiento para NearStore de NetApp Los almacenamientos heredados siguen teniendo una función importante en su infraestructura de almacenamiento. El mantenimiento y la asistencia de DGRAM le garantizan que seguirán aportándole valor.
- Asistencia y mantenimiento para E Series de NetApp Obtenga con DGRAM asistencia y repuestos aprobados por el OEM de forma rápida y sencilla para su almacenamiento SAN E Series.
- Mantenimiento de NetApp Asegúrese de que su hardware de almacenamiento de NetApp tiene un rendimiento óptimo con el mantenimiento proactivo y la prevención de fallos de nuestros ingenieros de nivel 3.
- Asistencia para NetApp Ayuda experta y asesoramiento de nuestros ingenieros de nivel 3 cualificados por el OEM para resolver los problemas técnicos de sus activos de almacenamiento NetApp.
- Consultoría para NetApp Orientación y asesoramiento experto para reutilizar o reimplementar su hardware sin garantía de NetApp, para aumentar la capacidad y el rendimiento de la inversión.
Características de la asistencia para el almacenamiento de NetApp
Los servicios de mantenimiento externo de DGRAM para NetApp incluyen los siguientes componentes:
- Asistencia al hardware las 24 horas.
- Acuerdos flexibles sobre el nivel de servicio para adaptarnos a sus necesidades específicas, con plazos de entrega desde el siguiente día hábil hasta en 4 horas.
- Monitoreo constante y proactivo del sistema
- Llamadas ilimitadas al servicio de atención, con envío de ayuda siempre que la necesite.
- Piezas de repuesto del OEM y entrega en su ubicación.
- Orientación para el uso del software de nuestro servicio de atención.
- Servicios de actualización del hardware para ampliar la capacidad cuando sea necesario.
Reducción de gastos de la asistencia
Los servicios de asistencia al almacenamiento de DGRAM para NetApp ofrecen mucho más valor que los que ofrece NetApp directamente. Nuestros clientes han logrado ahorros de hasta el 50 % al sustituir su contrato de servicio del OEM por una alternativa de DGRAM.
Y no solo eso
Al ofrecerle asistencia para sus soluciones de almacenamiento de NetApp sin asistencia del fabricante, su empresa podrá seguir utilizando el equipo durante muchos años mientras siga satisfaciendo sus necesidades operativas. Esta ampliación del uso le permite emplear los fondos ahorrados en otros proyectos estratégicos de desarrollo y para otros objetivos empresariales.