IBM
Los servidores IBM, que le suministran la capacidad de procesamiento para sus aplicaciones empresariales, son una parte esencial de sus operaciones. Naturalmente, la asistencia técnica a los servidores IBM es esencial para garantizar que estos sistemas funcionan a la perfección.
A medida que sus servidores Power IBM se acercan al fin de la asistencia técnica oficial, tiene que enfrentarse a un dilema: seguir el plan de actualizaciones trazado por IBM y hacer una actualización del servidor, o desligarse del OEM y asociarse con un tercero para recibir asistencia permanente. El problema es aún mayor si a los servidores no les pasa nada y siguen funcionando perfectamente.
Global Services DGRAM le facilita la decisión. Nuestros ingenieros de nivel 3 están plenamente formados en IBM y cuentan con años de experiencia en asistencia y mantenimiento a clientes empresariales. Nuestra asistencia equivalente a la del OEM le ofrece un ahorro de hasta el 50 % con respecto al contrato equivalente de IBM y, además, también cubre sus servidores Power sin garantía.
Global Services DGRAM le ofrece mantenimiento para una amplia gama de servidores de IBM, tanto de la familia de productos Power Enterprise como Power Systems, y con un completo inventario de piezas para cada modelo.
Al asociarse con Global Services DGRAM, puede contar con:
- Asistencia las 24 horas de un ingeniero de nivel 3 plenamente capacitado que le asistirá en todas las etapas del proceso. Nuestro servicio de atención está formado por ingenieros de nivel 3, lo que nos permite ocuparnos de sus problemas con más rapidez y eficiencia.
- Los mejores tiempos de respuesta a las llamadas del sector.
- Monitoreo proactivo y mantenimiento preventivo para detectar y solucionar los problemas antes de que dejen sin actividad sus servidores IBM.
- Un suministro garantizado de repuestos para todos los servidores de IBM con nuestra asistencia, que le permite minimizar el tiempo de inactividad y realizar el mantenimiento preventivo. Nuestra amplia red de distribución global nos permite entregar repuestos en su centro de datos con una rapidez de hasta 2 horas (dependiendo de los acuerdos de nivel de servicio y las condiciones del contrato).
- Una mayor vida útil del servidor, que le permite lograr un mayor rendimiento de la inversión y le ayuda a reducir el coste total de propiedad —especialmente porque el contrato de mantenimiento también es más barato.